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    IT技術(shù)融入體育場(chǎng)館 帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗(yàn)

    來(lái)源:鈦媒體       作者:來(lái)自網(wǎng)絡(luò)        時(shí)間:2015-12-24

       技術(shù)在體育場(chǎng)館的應(yīng)用已經(jīng)非常常見(jiàn),而對(duì)體育場(chǎng)館和娛樂(lè)場(chǎng)館進(jìn)行IT投資,能為賽事舉辦方帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗(yàn)和更多收入,這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。


      最近的發(fā)展?fàn)顩r顯示,IT公司和體育機(jī)構(gòu)之間的合作伙伴關(guān)系的數(shù)量在不斷增長(zhǎng),這表明IT在未來(lái)幾年的影響力將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

      IT投資能為賽事舉辦方帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗(yàn)和更多收入

      體育已經(jīng)在為幾個(gè)聯(lián)合IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造收益來(lái)源了。全球無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別市場(chǎng)2014和2013年的產(chǎn)業(yè)規(guī)模分別為95億美元和88億美元,該市場(chǎng)總值到2015年將達(dá)到101億美元,到2020年將會(huì)增長(zhǎng)到132億美元。而體育將會(huì)成為該市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力之一。

      在全球擁有知名度的曼聯(lián)公布,該俱樂(lè)部本財(cái)年第一季度(截止2015年9月30日)的收入為1.236億英鎊,增長(zhǎng)39.3%.其中,7120萬(wàn)英鎊來(lái)源于商業(yè)收入,漲幅25.4%;2760萬(wàn)英鎊來(lái)源于電視轉(zhuǎn)播收入,漲幅64.3%,2480萬(wàn)英鎊來(lái)源于比賽日收入,漲幅64.2%.

      比賽日收入增加的主要是因?yàn)樵谶@個(gè)季度參加了歐冠聯(lián)賽、英超主場(chǎng)比賽以及一個(gè)國(guó)內(nèi)的杯賽的主場(chǎng)比賽。場(chǎng)館和球迷做出了很大貢獻(xiàn)。

      連通性是體育和任何行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的核心。它所能提供的服務(wù)范圍涉及多個(gè)方面,包括球迷參與、球隊(duì)管理、培訓(xùn)、分析、票務(wù)、商品等等。

      曼聯(lián)執(zhí)行副主席艾德?伍德沃德(Ed Woodward)表示:“我們已經(jīng)與HCL達(dá)成協(xié)議,讓該品牌成為我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴,旨在以創(chuàng)新的方式與我們的球迷增強(qiáng)聯(lián)系,并進(jìn)一步帶動(dòng)我們的商業(yè)收入增長(zhǎng)。”

      在參與度高的賽事和活動(dòng)中,技術(shù)已經(jīng)獲得了大家的注意力。在今年9月份,IBM推出了一組強(qiáng)化了的新技術(shù),該技術(shù)旨在對(duì)2015年美國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽進(jìn)行追蹤。

      IBM為美國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)(USTA)打造的這款新技術(shù)的主要功能包括數(shù)據(jù)流分析技術(shù)、SlamTracker應(yīng)用和一個(gè)重新設(shè)計(jì)和更新過(guò)的移動(dòng)應(yīng)用程序,改程序在蘋(píng)果iPad和iphone以及安卓系統(tǒng)設(shè)備上都可使用。

      一家數(shù)字媒體公司威望迪(Vivendi)計(jì)劃于2016年在非洲建立大約10個(gè)被命名為CanalOlympia的場(chǎng)館。在2015年9月份,Vivendi Village在幾內(nèi)亞首都科納克里舉辦了一場(chǎng)音樂(lè)會(huì),吸引了大約8萬(wàn)人。在2015年7月底,威望迪剝離了對(duì)西班牙電信巴西7.5%的持股。

      Wi-Fi場(chǎng)館越來(lái)越普遍

      隨著社交媒體共享變得越來(lái)越流行,全球各個(gè)地方的體育場(chǎng)館都開(kāi)始配備有Wi-Fi的設(shè)施,以滿(mǎn)足新一代觀眾對(duì)連通性的需求。

      在10月份,印度IT服務(wù)提供商Infosys和中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商華為合作開(kāi)發(fā)了一款用于場(chǎng)館內(nèi)的高速Wi-Fi連通軟件。

      隨著移動(dòng)消費(fèi)和先進(jìn)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)的提升,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將需要終端到終端的解決方案,包括無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)意性服務(wù)。

      華為已經(jīng)在全球20個(gè)體育場(chǎng)館中安裝了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),其中就包括德國(guó)的多特蒙德、荷蘭的阿賈克斯、美國(guó)的NFL球隊(duì)圣路易斯公羊(St. Louis Rams)以及澳大利亞的黃金海岸太陽(yáng)隊(duì)(Gold Coast Suns)。

      據(jù)華為稱(chēng),只能解決方案的關(guān)鍵點(diǎn)是通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與場(chǎng)館中的觀眾、比賽、終端以及顯示器相連。運(yùn)營(yíng)商和贊助商可以通過(guò)這種數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)作。

      除了WiFi技術(shù)之外,場(chǎng)館管理是體育中另一個(gè)被IT入侵的領(lǐng)域。美國(guó)電腦硬件制造商N(yùn)CR Corporation針對(duì)此推出了一款NCR場(chǎng)館管理軟件和硬件。

      居改公司稱(chēng),有超過(guò)250個(gè)體育場(chǎng)館都在使用NCR Venue Manager這款場(chǎng)館管理軟件來(lái)強(qiáng)化球迷在比賽日的場(chǎng)館內(nèi)體驗(yàn)。

      體育場(chǎng)改造解決方案的顯著發(fā)展

      最近,IBM試圖通過(guò)一個(gè)財(cái)團(tuán)在這個(gè)快速增長(zhǎng)的體育和娛樂(lè)場(chǎng)館行業(yè)增加業(yè)務(wù)。

      財(cái)團(tuán)合作伙伴將側(cè)重于建造和設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、無(wú)線(xiàn)和電信。IBM將會(huì)在體驗(yàn)式設(shè)計(jì)、移動(dòng)性、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)分析方面部署100多個(gè)全球?qū)<遥⑶矣梢粋(gè)20個(gè)數(shù)字設(shè)計(jì)工作室組成的網(wǎng)絡(luò)提供支持。

      總的來(lái)說(shuō),財(cái)團(tuán)成員已經(jīng)與250多個(gè)全世界頂級(jí)的場(chǎng)館合作,提供設(shè)計(jì)、策略、技術(shù)和數(shù)據(jù),以此來(lái)帶動(dòng)各種體育組織的場(chǎng)館發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)。

      在其他地方,一個(gè)體育技術(shù)提供商Sioeye推出了Sioeye Iris4G直播運(yùn)動(dòng)型攝像機(jī)。該設(shè)備是一款4G LTE運(yùn)動(dòng)型攝像機(jī),將一個(gè)高性能的智能捕捉設(shè)備和直播云服務(wù)以及交互式移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行了集成,能保證期限運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者實(shí)時(shí)分享他們的體驗(yàn)。

      像SAP和思科這樣的IT技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),它們對(duì)體育和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)提供了一系列解決方案。SAP已經(jīng)為這個(gè)特定的行業(yè)創(chuàng)造了多個(gè)解決方案,用于球迷和粉絲互動(dòng)、球隊(duì)表現(xiàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售,以及人力資源。與此同時(shí),思科所提供的解決方案包括互聯(lián)體育場(chǎng)館(Connected Stadium)、互聯(lián)體育場(chǎng)館Wi-Fi (Connected Stadium Wi-Fi)以及場(chǎng)館視覺(jué)移動(dòng)(StadiumVision Mobile)。

      SAP稱(chēng),其解決方案有能力幫助體育團(tuán)隊(duì)、聯(lián)賽或者場(chǎng)館獲得更多比賽的勝利,并且?guī)椭湓黾邮杖胍约胺劢z基礎(chǔ)。

      IT公司和體育機(jī)構(gòu)合作的增長(zhǎng)趨勢(shì)

      最近的事態(tài)發(fā)展顯示,IT公司和體育機(jī)構(gòu)之間的合作伙伴關(guān)系的數(shù)量在不斷增長(zhǎng),這表明IT在未來(lái)幾年的影響力將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

      在10月份,NCR表示,它們將會(huì)是梅賽德斯-奔馳體育場(chǎng)館14個(gè)創(chuàng)始合作伙伴當(dāng)中的一個(gè),按計(jì)劃該場(chǎng)館將于2017年開(kāi)放。該協(xié)議是對(duì)NCR和AMB Sports & Entertainment (AMBSE)之間多年的合作關(guān)系的延伸,該協(xié)議包括亞特蘭大獵鷹 (Atlanta Falcons)、亞特蘭大聯(lián)隊(duì)以及梅賽德斯-奔馳體育館。

      同樣,VenueNext和奧蘭多魔術(shù)隊(duì)也宣布了一項(xiàng)協(xié)議,在安利中心球場(chǎng)落實(shí)VenueNext技術(shù)平臺(tái)。

      從2015-16常規(guī)賽開(kāi)始,去安利中心球場(chǎng)觀看奧蘭多魔術(shù)隊(duì)比賽的球迷將會(huì)看到一款新版的魔術(shù)隊(duì)移動(dòng)應(yīng)用,包括移動(dòng)票務(wù)以及停車(chē)和賽事門(mén)禁系統(tǒng)、路徑尋找、強(qiáng)化之后更加靈活的忠實(shí)服務(wù),并且還有能訂購(gòu)食物、飲料和商品、以及支撐送貨到指定座位或自取的服務(wù)。


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