智慧體育館能解決運(yùn)營痛點(diǎn)？場館應(yīng)如何“智慧”起來？

2014年10月20日，國務(wù)院出臺(tái)的46 號文中，明確提出了2025年實(shí)現(xiàn)5萬億體育市場總規(guī)模的目標(biāo) 。

兩年之后的2016年12月，發(fā)改委、體育總局印發(fā)《“十三五”公共體育普及工程實(shí)施方案》，《方案》提出，到2020年，人均體育場地面積達(dá)到1.8平方米，2025將人均體育場地面積提升到2平米。

在先后兩次政策的大力刺激之下，體育產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)已成定局，“智慧體育”的概念也在此期間應(yīng)運(yùn)而生。

其實(shí)智慧體育的概念至今仍然沒有官方的定義，智慧體育究竟如何才能“智慧”起來呢？

在我看來要關(guān)注的是這兩個(gè)過程是否“智慧”：獲取數(shù)據(jù)、做出決策。

說的通俗一點(diǎn)，就是能夠隨時(shí)隨地獲取我想要知道的體育信息，大到體育新聞比如昨天的曼城德比誰贏了，小到離我家最近的籃球場在哪兒；在獲取到我想要的數(shù)據(jù)之后，才能做出最優(yōu)效率的決策。

智能體育館可以預(yù)訂和自助

和普通體育館靠向管理員繳費(fèi)后租用場地不同，智能體育館采取了智能閘機(jī)系統(tǒng)，鍛煉的市民通過掃人臉和二維碼就可以通過閘機(jī)進(jìn)入場內(nèi)，現(xiàn)場的工作人員表示：“考慮到部分市民對手機(jī)移動(dòng)支付不熟悉，現(xiàn)場也支持通過收門票或者會(huì)員卡進(jìn)場�！�

和普通體育館大多先交錢后鍛煉不同，智能體育館的足球場、籃球場和羽毛球場，不僅可以通過支付寶網(wǎng)上預(yù)訂，還可以先鍛煉后付款。體育場內(nèi)所有羽毛球場地，全都不用人力去開關(guān)燈，而是智能控制。游泳池最麻煩的更衣柜手環(huán)，全部是掃碼入手、放進(jìn)制定機(jī)器自動(dòng)歸還。

值得一提的是，整個(gè)智慧體育館的訂單情況、場地使用情況、男女比例、營業(yè)額數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，都會(huì)在指揮大屏呈現(xiàn)。

智慧體育三要素：數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化

1. 數(shù)據(jù)化是基礎(chǔ)

通過人臉識別、可穿戴設(shè)備、動(dòng)作捕捉、硬件外設(shè)等等，任何的事物都可以被感知并以數(shù)據(jù)的方式被度量計(jì)算，從而將傳統(tǒng)的物理世界數(shù)據(jù)化；

2. 網(wǎng)絡(luò)化是條件

隨著網(wǎng)絡(luò)通信的進(jìn)步，一切都可以通過網(wǎng)絡(luò)連接到一起，4G的到來已經(jīng)讓無線網(wǎng)絡(luò)基本達(dá)到了日常有線網(wǎng)絡(luò)的效果，而未來隨著5G技術(shù)的成熟，速率、容量、時(shí)延的極大提升將提供更多可能，從而實(shí)現(xiàn)物理世界、虛擬世界與人類社會(huì)的全面互聯(lián)，系統(tǒng)和人、物都可以產(chǎn)生交互；

3. 智慧化是核心

有了可度量的數(shù)據(jù)以及全面互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，借助系統(tǒng)的計(jì)算、加工、挖掘，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察和預(yù)測，從而讓這個(gè)獲取信息以及決策的過程變得更“智慧”。

再來看一下行業(yè)的發(fā)展趨勢，體育產(chǎn)業(yè)可以簡單分為體育制造、體育服務(wù)以及體育衍生三大細(xì)分產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國家體育局的數(shù)據(jù)，2016年，我國的體育制造業(yè)仍然占據(jù)總產(chǎn)出的62.9%，體育服務(wù)業(yè)占據(jù)35.9%，隨著體育產(chǎn)業(yè)在政策利導(dǎo)下不斷市場化、商業(yè)化，體育服務(wù)業(yè)所占的比重將持續(xù)上升，是整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)中最有挖掘潛力的部分，本文也將重點(diǎn)討論智慧體育在體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。

解決體育場館運(yùn)營三大痛點(diǎn)

第一個(gè)痛點(diǎn)：能耗

以前體育館何時(shí)關(guān)空調(diào)、開關(guān)燈都需要專人負(fù)責(zé)，不僅浪費(fèi)人力，遇到不負(fù)責(zé)的員工還會(huì)浪費(fèi)電或者引發(fā)矛盾，我就曾遇到過打羽毛球半天找不到工人開燈的尷尬情況。現(xiàn)在用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控后，智能系統(tǒng)可以自動(dòng)開關(guān)燈和空調(diào)，目前我們測算的數(shù)據(jù)是每天可以節(jié)能20%-30%。

第二個(gè)痛點(diǎn)：數(shù)據(jù)采集

大部分的老體育館，對用戶并不了解，通過網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，根據(jù)數(shù)據(jù)對用戶畫像分析，了解用戶的喜好，方便安排后續(xù)的增值服務(wù)。

第三個(gè)痛點(diǎn)：場館增值服務(wù)

場館運(yùn)營要想增加收入，提高價(jià)格無疑是飲鴆止渴，但是可以通過人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用進(jìn)行增值服務(wù)。例如一個(gè)人去打籃球，可以給他提供錄像功能，通過智能技術(shù)生成他一個(gè)人的鍛煉視頻，多收5元，很多人都愿意。同時(shí)，這個(gè)鍛煉視頻還可以通過人工智能，分析里面存在的動(dòng)作、跑位等問題，給出一個(gè)技術(shù)分析，甚至還可以讓專業(yè)教練搞遠(yuǎn)程教學(xué)，收取一定的費(fèi)用……這樣一來場館就增值了。

智慧體育解決用戶的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)痛點(diǎn)

1. 運(yùn)動(dòng)前

運(yùn)動(dòng)前主要是對于運(yùn)動(dòng)時(shí)間、場所的決策階段，要解決用戶與場館運(yùn)營間的信息不對稱問題，首先要做到的是場館信息（位置、設(shè)施、預(yù)定情況）的聚合，可更進(jìn)一步的包括實(shí)時(shí)在場人數(shù)，具體在場用戶，甚至可引入社交關(guān)系鏈，比如在場用戶中是否有我的好友等等，這些都是為了給用戶的決策提供足夠的數(shù)據(jù)支撐，做出預(yù)訂、組局等下一步操作，同時(shí)也成為了體育場館導(dǎo)流的最佳途徑，大大提升了場館運(yùn)營效率。

2. 運(yùn)動(dòng)中

運(yùn)動(dòng)中包含從用戶到達(dá)具體的運(yùn)動(dòng)場所到離開運(yùn)動(dòng)場所的整個(gè)過程。

首先可優(yōu)化的點(diǎn)就是如何讓場館識別到場的用戶是誰。目前仍然有不少場館采用最原始的手工記賬方式，稍好一些可以通過報(bào)名字或手機(jī)號，再通過店員查系統(tǒng)確認(rèn)身份。

在目前識別技術(shù)漸趨成熟的今天，通過門禁設(shè)備與掃碼、人臉識別技術(shù)的結(jié)合，已經(jīng)可以做到用戶的無感化進(jìn)出場與自動(dòng)計(jì)費(fèi)。這樣用戶不用再進(jìn)行多余的確認(rèn)身份操作，場館也不再需要將人力成本花在重復(fù)性的確認(rèn)身份上，而可以集中在為用戶提供更好的服務(wù)上。

3. 運(yùn)動(dòng)后

以往的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)在用戶離場以后，就已經(jīng)結(jié)束了，而智能體育硬件可以為運(yùn)動(dòng)插上數(shù)據(jù)的翅膀，為用戶在運(yùn)動(dòng)后生成專屬的數(shù)據(jù)報(bào)告，比如通過動(dòng)作捕捉系統(tǒng)，可以生成用戶的進(jìn)球或者其它高光集錦，可穿戴設(shè)備，可以記錄更詳細(xì)的監(jiān)測數(shù)據(jù)，讓用戶更了解自己的運(yùn)動(dòng)情況。通過這樣的增值服務(wù)可以大大增加用戶的運(yùn)動(dòng)積極性，從而將用戶再次引導(dǎo)向運(yùn)動(dòng)前的階段，形成一個(gè)良性循環(huán)。